文章核心观点 维多利亚的秘密与谷歌云达成多年战略合作伙伴关系，将利用谷歌云的AI和生成式AI技术为全球客户打造更个性化、包容的在线购物体验，提升内部运营效率，巩固其在零售行业的领先地位 [1] 合作背景 - 维多利亚的秘密网站年访问量超5亿且持续增长，公司需利用新技术大规模打造个性化客户体验 [2] - 2022年12月维多利亚的秘密收购Adore Me，该公司已使用谷歌云的Vertex AI平台和Duet AI for Google Workspace进行生成式AI工作，新合作可增强品牌协同效应 [3] 合作内容 客户体验方面 - 探索由谷歌云Vertex AI创建的生成式AI对话助手，为不同偏好和经历的顾客提供定制产品推荐和建议 [2] - 实施谷歌云Vertex AI Search for retail技术，增强网站和移动应用功能，让顾客更便捷搜索和发现相关产品 [7] 内部运营方面 - 利用谷歌云AI技术优化供应链，更好预测产品需求和管理库存，还可用于人力资源和门店运营，如对话式和个性化员工入职与培训 [5] - 在营销、分析客户情绪等方面运用谷歌云AI技术，助力国际扩张规划和营销发展 [5][6] 已有技术成果 公司此前推出由谷歌云Vision API Product Search技术支持的AI产品搜索功能，用户上传图片即可获取相似产品推荐 [9] 选择谷歌云的原因 谷歌云在AI安全实践方面处于领先地位，且能与现有业务系统大规模灵活集成 [10] 公司简介 谷歌云 助力各组织进行业务和行业数字化转型，提供企业级解决方案和开发工具，服务超200个国家和地区的客户 [11] 维多利亚的秘密 专业零售商，旗下有维多利亚的秘密、维多利亚的秘密PINK和Adore Me等品牌，全球超1350家零售店，员工超3万，致力于为顾客提供优质产品和体验 [12]