数字化转型 - 美国银行数字化转型持续进行[1] - 活跃数字用户超过4600万，同比增长4.5%[2] - 数字销售占总销售的比例达到49%[3] - 通过Zelle的P2P交易额增长25%，达到1010亿美元[4] - Erica活跃用户和互动分别增长12.1%至1850万和16%至1.7亿[5] 财务数据 - 信用卡和借记卡的综合支出同比增长3%，达到2280亿美元[6] - 净核销比率为0.45%，比去年同期高出0.1%[7] CEO表态 - CEO Brian Moynihan在与分析师的电话会议中表示，支出增长已经从年初的两位数百分比降至近期的水平，这与2%的GDP增长环境和较低的通货膨胀环境更一致[8] - Moynihan表示，消费者的存款流出主要是由于高余额账户将多余资金转移到市场寻求更高收益，消费者也在“负责任地借款”，67%的存款余额来自与银行合作超过10年的客户[10] - Moynihan在与分析师的问答环节中表示，消费者活动表明他们仍在消费，他们的支出有所转变，个人和家庭更多地在服务和餐厅消费，而不是在商品和零售环境中消费[12] - Moynihan表示，“他们在工作，他们有收入，账户中有余额，他们可以使用信用”[13]