文章核心观点 - 企业工作管理平台Smartsheet在第四季度早些时候实现10亿美元的年化经常性收入（ARR），这是公司历史上的重要里程碑，且公司凭借创新和以客户为中心的理念成为市场领导者 [1] 公司发展历程与现状 - 2006年开始服务客户，当时企业依靠电子邮件、文档和电子表格开展业务，公司基于云的平台使团队和组织能够管理工作并协作，开创了协作工作管理类别 [1] - 如今为全球数千家组织提供关键任务工作支持，包括约85%的2023年《财富》500强公司，客户用其开展开设餐厅、分发疫苗、制造火箭等工作 [1][2] 公司领导观点 - 首席执行官Mark Mader表示跨越10亿美元ARR财务门槛有意义，但更令人兴奋的是看到客户在平台上的成果，近二十年的创新和拓展服务方式使公司成为市场领导者 [3] 行业专家观点 - 行业分析师Dion Hinchcliffe称工作协调平台填补数字工作场所记录系统和通信工具之间的空白，随着工具连接能力增强，该类别稳步增长，Smartsheet达到10亿美元ARR标志着该类别增长和成熟的转折点 [4] 公司创新举措 - 以帮助客户实现目标、解决问题为创新动力，不断发展和改进平台，9月推出新一代平台，具备大规模和人工智能功能，帮助组织轻松管理复杂工作负载 [5] 公司客户评价 - 因以客户为中心的创新获客户认可，2023年6月在Gartner Peer Insights“客户之声”协作工作管理市场中获“客户之选”称号，截至2023年4月，在203条评论中获4.6分（满分5分），98%的客户愿意推荐该平台 [6] 合作伙伴观点 - 白金合作伙伴Achievan.com首席执行官Amin Panjwani称平台强大功能结合团队专业知识可改变客户运营方式，Smartsheet达到里程碑表明以客户为先的创新有效，期待继续合作发展业务 [7]