文章核心观点 公司因信件业务下滑可能需政府帮助，呼吁对普遍服务义务进行改革以实现财务可持续性 [1][2][3] 业务现状 - 信件业务多年来持续下滑，目前每周每户平均仅收到四封信件，预计五年内投递数量将从 70 亿降至 40 亿 [6] - 2023 年公司经营艰难，支付 2600 万英镑客户赔偿，被罚款 560 万英镑，上半年亏损增至三倍 [10] 普遍服务义务情况 - 公司多年来一直呼吁放宽普遍服务义务，目前规定需周一至周六每天向英国家庭投递信件 [7][8] - Ofcom 正在评估普遍服务义务是否需要调整，相关证据分析预计今年初公布 [9] 应对措施 - 若不进行改革，公司可能大幅提高价格或寻求政府补贴 [3] - 公司专注于普遍服务义务改革，将寻求救助作为最后手段 [11]