模块介绍 - FranklinCovey公司推出了新模块“Navigating Difficult Conversations: Turn Tension Into Progress”[1] - 该模块旨在帮助员工处理困难对话，提供心态、技能和工具，以克服情绪紧张[1][3] 目的与效果 - 该模块旨在帮助员工管理情绪紧张，进行协作对话，转变对困难对话的恐惧和回避为推动重要问题进展的方式[1][3] - 建立信任和尊重是处理困难对话的关键，避免对话可能导致生产力下降、关系受损、团队动态受损等问题[1][4]