文章核心观点 PG&E联合联邦贸易委员会在2024年3月3 - 9日全国消费者保护周期间帮助客户识别和避免潜在诈骗，介绍诈骗情况、特征及客户防范方法 [1][2] 诈骗情况 - 2023年PG&E收到近43000份客户被冒充公司诈骗报告，客户欺诈付款损失约87.5万美元，平均每位客户损失785美元 [1] - 2023年针对客户的公用事业诈骗报告数量创历史新高，2024年1月PG&E收到超2500份诈骗企图报告，客户当月向诈骗者支付超6.7万美元 [1][3] 诈骗特征 - 制造紧迫感，威胁立即切断公用事业服务要求立即付款 [4] - 要求购买预付卡并回电付款，回电时索要预付卡号码获取资金 [8][9] - 称公用事业公司多收费用给予退款或返利 [10] - 冒充可信电话号码，创建看似真实的800号码 [14] 客户防范方法 - 不购买预付卡避免服务中断，PG&E提供多种缴费方式 [11] - 遇无事先通知威胁切断服务情况，挂断电话、删除邮件或关门 [12] - 在pge.com注册在线账户，可查询余额和缴费历史、设置定期付款等 [13] - 对可疑号码有疑虑，挂断并拨打1 - 833 - 500 - SCAM，遇人身危险拨打911 [14] - 怀疑受骗或受威胁联系当地执法部门，可从联邦贸易委员会网站获取保护个人信息方法 [15] 公司介绍 - PG&E是PG&E Corporation子公司，为加州北部和中部7万平方英里超1600万人提供天然气和电力服务 [16]