行业趋势与消费者行为 - 汽车经销商行业的核心竞争力在于响应速度和责任感 这些因素是提升客户体验和建立长期信任关系的关键 [1][2] - 消费者每27秒在Cars com上提交一次经销商评论 为经销商提供实时反馈 并为购车者提供第一手信息 [2] - 获奖经销商获得的消费者评论数量是非获奖经销商的21倍 表明在线声誉对业务增长的重要性 [2] 经销商表现与工具 - 80%的获奖经销商会回应消费者评论 而非获奖经销商中只有41%会回应 约一半的获奖经销商会回应90%以上的评论 [2] - 近三分之二的获奖经销商利用员工个人资料页面 使购车者能够在到店前直接与销售人员联系 去年超过195 000名经销商员工获得了140万次个人评分 同比增长8 5% [2] - Cars com为经销商提供定制化工具 如Cars com体验报告 AutoResponse和ReviewBuilder 帮助经销商保持竞争力并优化销售周期的每个阶段 [3] 奖项评选与数据来源 - Cars com年度经销商奖评选基于2023年日历年内经销商的平均星级评分 评论总数以及管理层的回应率 [4] - 评论统计数据和获奖者选择基于DealerRater的数据 DealerRater是Cars com Inc 旗下的领先声誉管理和汽车经销商评论平台 [5] 公司背景与市场地位 - Cars com是访问量最大的汽车市场平台 每月有近3000万潜在消费者访问 公司成立于1998年 总部位于芝加哥 通过AI技术驱动的数据 内容和数字工具 帮助消费者做出明智的购车和卖车决策 [6] - Cars com Inc 是一家以受众为导向的技术公司 致力于简化汽车买卖的各个方面 [7]