文章核心观点 - 公司宣布重大战略扩张，推出智能协议管理平台Docusign IAM，可帮助企业将协议数据转化为洞察和行动，加速合同审查周期，提高整体生产力，解决协议管理难题，释放被束缚的经济价值 [1] 协议管理现状 - 多数公司陷入“协议陷阱”，过时的协议系统和流程阻碍业务发展，将关键信息困于静态文件中，与现有记录系统脱节 [2] - 德勤研究估计，因协议管理不善，每年每个职能在协议开发、组织存储管理、分析洞察方面分别浪费25000小时、6000小时、14000小时，全球经济价值损失达2万亿美元 [3] - 过时的协议管理方法对各规模企业产生负面影响，如销售下降、生产力降低、成本增加；每年管理超20000份协议的公司，通过改进系统和流程可增加4400万美元以上收入 [4] Docusign IAM平台及应用 平台功能 - 无缝连接协议管理流程各环节，利用人工智能加速合同创建、增强谈判能力，为企业提供战略洞察，管理协议组合 [5] - 企业可实现协议创建的协作、自动化，并与CRM、HCM、ERP等业务流程和系统集成；更快、更安全地达成协议，提升客户、合作伙伴和员工体验；挖掘协议隐藏信息，释放价值，降低不必要风险 [5][6][7] 平台服务 - Docusign Navigator是智能存储库，由Docusign AI驱动，可将非结构化协议转化为结构化数据，方便用户查找协议、获取关键信息和洞察，提高组织效率、降低成本、增强协议监督和安全性 [8] - Docusign Maestro帮助用户无需编码即可创建灵活、可定制的协议工作流，未来还将提供预配置工作流以满足常见用例 [9] - Docusign App Center基于开发者和合作伙伴生态系统，使用户可轻松发现、安装和连接各种应用，将现有系统集成到Docusign IAM中 [10] 特定业务应用 - 今年5月推出的应用包括：销售团队使用的IAM for Sales可加速交易成交；产品经理使用的IAM for Customer Experience可改善协议体验；其他团队可使用的IAM Core可自定义解决方案 [11][12][13] - 未来计划推出的应用包括：采购团队使用的IAM for Procurement可简化采购到付款流程；人力资源团队使用的IAM for Human Resources可提供卓越的员工协议体验 [14][15] 新兴SaaS类别 - Docusign IAM开创了智能协议管理这一新兴企业SaaS类别，将利用人工智能使协议管理进入21世纪 [16][17] - 该公司在电子签名和合同生命周期管理领域创新超20年，目前服务超150万客户和超10亿用户，分布于超180个国家 [18] 可用性 - Docusign IAM平台及销售、客户体验和核心应用将于5月底在美国向客户开放，今年晚些时候扩展到其他主要市场 [19]