文章核心观点 - 公司发布数字银行绩效指标报告，为金融机构提供数字投资和绩效指标，助其了解数字和移动银行服务表现，做出明智决策，同时反映行业技术应用趋势 [1][2][3] 报告背景 - 公司与Cornerstone Advisors首席研究官合作发布报告，数据来自2023财年81家金融机构自报数据，包括39家银行和42家信用社，平均资产规模46亿美元 [1] 行业现状 - 行业重视数字服务和技术能力，银行和信用社需跟上步伐保持竞争力 [2] 报告关键发现 用户行为 - 活跃数字银行用户对移动银行服务参与度增加，尤其在支付方面；在线贷款申请和支票账户开户减少 [2] - 活跃数字银行用户占支票账户比例从74%增至77% [2] - 过去90天内使用数字银行系统的活跃在线银行用户占支票账户比例较上年下降8% [2] - 数字消费贷款申请占总申请比例从47%降至41% [2] - 数字开户的支票账户占比降至16%，较2024年下降3% [2] - 移动存款采用率从52%升至54% [2] - 报告移动支付活动的金融机构中，通过银行或信用社移动应用进行移动支付的数字银行用户比例从22%增至34% [2] 技术应用 - 数字渠道支出占总IT支出比例上升3%，聊天机器人部署增加15% [1] - 42%的金融机构已部署机器学习，到2024年底超半数将部署生成式AI [3] - 有聊天机器人的金融机构比例从8%增至23% [3] 公司观点 - 行业基准可助金融机构对数字投资和资源做出明智决策 [3] - 银行和信用社应采用数字银行指标框架确保衡量与战略一致 [4] 公司简介 - 公司是美国领先的基于云的数字银行解决方案提供商，通过零售和商业银行、数字开户及数据和营销解决方案帮助客户转型 [5]