文章核心观点 - 小i公司与中国一家大型银行信用卡中心合作提供智能客服培训系统，该系统借助先进AI解决方案提升银行客服培训水平，有望成为银行获取竞争优势的基石 [1][3] 合作信息 - 小i公司与中国一家大型银行信用卡中心达成新合作，将提供智能客服培训系统“智能教练”，以提升银行客服培训流程 [1] 系统优势 - 金融行业快速演变，传统培训方法无法跟上银行业务流程和法规变化，“智能教练”可解决这些挑战，提供基于场景问答的实时更新学习平台 [2] - “智能教练”的逼真语音场景问答训练模拟一对一互动，为客服代表提供实用且有吸引力的学习体验，使其能处理日常各类客户咨询 [2] - 传统培训模式在大型组织中缺乏有效性和个性化，“智能教练”提供量身定制的一对一练习课程，提高学习体验和培训效率效果 [2] 公司介绍 - 小i公司是中国领先的认知智能企业，提供人工智能领域多种业务解决方案和服务，涵盖自然语言处理、语音和图像识别等技术 [4] - 自2001年成立以来，公司开发了大量认知智能技术，适用于多种业务场景，以自有前沿AI技术推动产业数字化、智能升级和转型 [4]