文章核心观点 消费者因财务压力调整购买行为，更关注促销活动，优先考虑非零售消费，Best Buy需通过整合线上线下体验和提供个性化服务来满足客户需求并提升业绩 [1][2][3] 消费者行为变化 - 消费者在可自由支配的零售支出上更加谨慎，等待促销活动进行大额采购 [1] - 60%的消费者因通胀减少非必需品支出，一半转向更便宜的商家 [2] - 45%的低收入、41%的中等收入和28%的高收入消费者选择低质量产品以降低开支 [2] - 消费者在可自由支配支出中优先考虑非零售类别，压缩购买非必要产品的预算 [2] - 消费者在预算上做出艰难选择，在某些领域降级消费，同时优先考虑服务和体验类消费 [3] Best Buy业务情况 - 主要家电品类促销活动增多，消费者关注促销和特定销售时段 [1] - 40%的数字销售通过到店自提完成，超90%的订单30分钟内准备好 [3] - 30%的购物者更喜欢线上线下结合的购物渠道，19%的消费者在店内购物时寻求数字帮助，11%倾向于在线下单到店自提 [4] Best Buy策略举措 - 提供个性化、高度相关和有吸引力的内容，约90%的年收入来自已知客户 [4] - 公司应用程序推出由人工智能驱动的个性化主页，提高了用户参与度 [5] - 83%的购物者对接收个性化优惠感兴趣 [5]