文章核心观点 - 小i机器人公司与汽车行业领先客户签署实施实时聊天项目协议，该项目将通过部署智能客服系统革新汽车行业售后服务格局，体现公司利用前沿AI技术推动客服创新卓越的承诺 [1][3] 项目相关 - 实时聊天项目对提升汽车行业售后服务效率、降低成本、改善客户体验和提升品牌价值至关重要，能有效应对行业服务标准化等挑战 [1] - 实时聊天项目可提供24/7即时支持、快速响应咨询并提供个性化服务建议，还能提供有价值见解以优化产品和服务，同时确保数据隐私安全 [2] - 实时聊天支持无缝全渠道连接，增加客户参与机会，其基于云的系统便于集成和定制，支持跨区域通信的多种语言需求，还能通过综合脚本数据库和实时质量检查，借助集成智能应用提高座席效率 [2] 公司介绍 - 小i机器人公司是中国领先的认知智能企业，自2001年成立以来开发了广泛的认知智能技术组合，适用于多种业务场景，以前沿专有AI技术推动产品和服务，促进产业数字化、智能升级和转型 [4]