文章核心观点 - 公司在2024财年第四季度和全年业绩受到宏观环境和行业动态的负面影响 [2][3][6] - 公司正在采取措施改善系统和流程,提升客户体验,并投资于技术资源 [8] - 公司未来的战略重点是推动增长、提高盈利能力和提升关键客户满意度指标 [8] 财务摘要 季度业绩 - 第四季度销售额为6650万美元,同比增长6.6% [2] - 第四季度净亏损500万美元,上年同期净亏损20万美元 [3] - 第四季度调整后EBITDA为50万美元,上年同期为360万美元 [4] 全年业绩 - 全年销售额为28.11亿美元,同比增长9.5% [5] - 全年净亏损750万美元,上年同期净利润510万美元 [6] - 全年调整后EBITDA为820万美元,上年同期为1980万美元 [7] 公司概况 - 公司成立于1996年,是数字宠物药房行业的先驱 [10] - 公司通过PetMeds.com和PetCareRx.com网站提供预防和慢性症状处方药、非处方药和产品 [11] - 公司利用远程医疗和保险合作伙伴关系,为宠物主提供价值和便利 [11]