报告行业投资评级 报告未提供行业投资评级。 报告的核心观点 1. 全球零售银行业在过去几年表现强劲,2023年全球银行业平均权益回报率达到12%,创2008年金融危机以来的最高水平[9][10][11] 2. 但零售银行业面临三大主要挑战:通胀压力、欺诈事件升级、利率不确定性[4] 3. 这些因素将限制资产增长、压缩利差、增加成本[4][15][18] 4. 同时,客户期望不断提高以及金融科技公司的竞争压力也在增加[4][19][20][21][22][23] 根据报告目录分别进行总结 1. 全球零售银行业现状 1. 2023年全球银行业平均权益回报率达到12%,创2008年金融危机以来的最高水平[9][10][11] 2. 2023年全球零售银行业收入超过3万亿美元,近年来保持8%左右的年增长率[12][13][14] 3. 但未来前景较为谨慎,面临存款增长放缓、利差收缩、成本上升等多重压力[15][16][17][18][28] 2. 应对转型的关键策略 1. 重点发展与客户的主要关系,提高客户粘性和存款成本优势[34][35][36] 2. 在渠道分布、产品激励和个性化服务等方面创新,提升客户体验[37][38][39][40][41][42][43][44] 3. 利用数字化、人工智能等技术手段,提升定价能力、控制欺诈损失、提高运营效率[45][46][47][48][49]