制度制定 - 公司制定投资者关系管理工作制度加强与投资者沟通[2] 组织架构 - 董事会秘书组织协调，董事会决策，监事会监督[5][6] - 董事会办公室是职能部门[9] 沟通内容与方式 - 沟通内容含发展战略、经营管理等信息[10] - 开展方式有信息披露、网络沟通等[12] 活动规则 - 定期报告披露前15日尽量避免活动[15] - 活动建立完备档案制度[15] 信息披露 - 遵守“公开、公平、公正”原则[17] - 及时、公平披露真实准确完整信息[17] 会议要求 - 股东大会为股东参会提供便利和网络投票[17] - 按规定召开投资者说明会和业绩说明会[18][20] 投资者权益 - 支持配合投资者行使权利及维护权益[20] - 承担处理投资者诉求首要责任[20] 媒体应对 - 区分宣传广告与媒体报道并适当回应[20][21] 制度执行 - 制度参照法规执行，解释权属董事会[23]