业绩相关 - 2023年公司以总股本2,364,122,864股为基数，每股拟分配现金红利0.05元，共计支付股利118,206,143.20元[100] - 2023年公司综合能源消耗量为24,152.62吨标准煤，较2022年降低17.84%；能源消耗成本为13,208.93万元，较2022年降低34.32%[112] - 2023年公司研发投入6038.07万元，占营业收入1.39%[132] 用户数据 - 2023年中秋国庆假期前三天，大众出租租赁累计接听各渠道来电3700余通，公司服务监督热线接通率逾75%，96822会员热线接通率逾87%，日均处理各类乘客诉求45件，帮助乘客寻找失物13件[138] - 大众出租租赁巡网业务线客户满意度84.14%，年度客户投诉办结率100.00%[152] - 大众出租租赁商务业务线客户满意度92.61%，年度客户投诉办结率100.00%[152] 未来展望 - 公司秉持“服务大众 报效社会”使命，以“十四五”战略规划为出发点明确发展定位等[62] - 公司发展定位为构建创新、智慧、卓越、责任大众，打造现代服务业集团[63] - 公司指导思想是以改革、科技、品牌、文化打造不同特质的大众[63] 新产品和新技术研发 - 大众出租租赁自主研发车载智能后视镜终端，开发车队长App[84][86] - 上海数讯建成“211”布局，即2张网络、1朵私有云、1套MSP管理平台[89] - 截至2023年末，大众出租租赁和上海数讯多项系统及设备获知识产权证书[92] 市场扩张和并购 无 其他新策略 - 公司更新人力资源信息系统，推广RPA自动流程机器人，深化数字化成本管控模式，启动“乐企平台”选型工作[82] - 大众出租租赁全面建设可量化的数据分析系统和数字化运营过程管理体系[83] - 大众交通所属上海数讯建立《客户服务流程》《大客户服务规范》等制度[134] - 大众交通所属上海数讯建立《ISMS - G25个人信息保护制度》[153] - 大众交通成立采购管理委员会负责采购活动决策和监督管理[156] 其他关键信息 - 报告期间为2023年1月1日至2023年12月31日[2] - 公司主体信用连续五年保持AAA级别[11] - 截至2023年末，新能源汽车保有量达6,024辆[11] - 公司拥有出租车、租赁车、旅游车等各类车辆达15,115辆[23] - 公司出租车数量占上海市出租车总量的20%左右[23] - 2018 - 2023年，公司连续六届为中国国际进口博览会提供官方指定综合交通配套服务[23] - 上海大众交通二手车交易市场经营管理有限公司在沪上十四家单位中评分排列第一[24] - 上海大众交通二手车交易市场经营管理有限公司“服务群众”评分板块中荣获满分[24] - 大众小贷曾获“中国小额贷款公司竞争力100强”称号[27] - 公司房产板块从事长三角核心区域住宅及商业用房开发等业务，大众房产获相关称号[28] - 大数据产业业务包括数据专线等，上海数讯以做大做强数据中心业务为目标[29] - 2023 - 2024年公司获上海民营服务企业100强等多项荣誉[33][36] - 公司为利益相关方搭建沟通桥梁，建立常态化、高效沟通机制[38] - 公司坚持以高质量党建引领推动企业高质量发展[46] - 公司深入贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，以党建引领保障经营管理高质量发展[49] - 截至2023年末，公司共设19个党支部，党员391人[50] - 2023年4月公司党委召开年度工作会议并部署重要工作[51] - 公司通过“党建 +”助力发展、从严治企、凝聚真情、提质增效[52] - 党建主题活动总时长不少于40小时，总次数不少于20次，参与总人次不少于400人次[56] - 反贪腐培训总次数为2次，时长为5小时，参与总人次为100人次[61] - 2023年11月，公司与上海豫园旅游商城（集团）股份有限公司开展党建共建签约活动[53] - 2023年6月，公司赴嘉兴开展“传承红船精神 书写大众新章”党日主题活动[57] - 2023年公司未发生各类廉政风险事件和贪污诉讼案件[60] - 公司出租汽车营运车辆数走出低谷，商务车业务转型和开拓有新突破[54] - 2023年公司召开1次股东大会，审议14项议案[70] - 2023年股东大会会议实际出席董事6人次，应出席7人次[71] - 截至2023年末，董事会由7名董事组成，其中独立董事3名，女性董事3名，召开5次董事会会议，审议27项议案[72] - 2023年董事会会议实际出席人次和应出席人次均为7人次[73] - 截至2023年末，监事会由3名监事组成，其中职工监事1名，召开监事会会议4次，审议12项议案[73] - 2023年公司完成审计项目23项，核实所属子公司问题257条[76] - 2023年3月公司组织开展法务知识培训活动[79] - 2023年公司未发现内幕信息知情人违规情况[95] - 2023年公司累计发布公告57份[96] - 2023年公司举办业绩说明会3次，回复互动平台问题19条[98] - 公司根据IFRS S2框架识别、管理气候变化风险[107] - 政策与法律风险可能导致环境处罚增加经营成本、影响净利润增长[108] - 技术风险可能使节能改造抬高公司间接成本[108] - 声誉风险若发生，会导致客户评价降低、市场影响力减弱、客户流失、营业收入减少[109] - 急性风险会造成业务暂停、工程项目中断，影响公司收入[110] - 慢性风险会使公司工程建设和设备运行维护成本增加、收入减少[110] - 2023年公司未发生环境保护相关的负面事件[118] - 公司贯彻“以客户为中心”的经营理念，提升客户服务质量[131] - 2023年7月，大众出行收到上海车展组委会锦旗[144] - 2023年9月，大众出租租赁开展“质量月”活动[143] - 2023年9月，大众出租租赁在出租车内张贴“码上评”二维码[135] - 供应商总数为4201家，其中上海市供应商3780家，占比90%；国内其他省市（含港澳台）供应商421家，占比10%[159] - 2023年末员工总人数为4781人[163] - 2023年5月，公司启动“2023年度金牌销售训练营”培训，邀请专家给40余名营销精英授课[168] - 2023年1月，公司慰问一线客服员工[175] - 2023年8月，公司慰问各产业群企业和进博会保障车队[179][180] - 2023年9月拔河比赛有8支车队、64名驾驶员参与[187] - 2023年7月篮球邀请赛汇聚18支队伍，公司战胜复星集团[189] - 安全生产月期间安全宣讲活动14场次，参与人次332[196] - 安全生产月期间安全相关座谈会15场次，参与人次519[196] - 安全生产月期间“安全宣传咨询日”现场活动8场次，参与人次364[196] - 安全生产月期间播放各类安全及预警信息447,905条[196] - 安全生产月期间制作安全展板及横幅60块[196] - 安全生产月期间各平台发布安全月系列文章8篇[196] - 安全生产月期间检查车辆2,077辆，更换灭火器等随车设备81套[197] - 2023年1月大众出租租赁策划除夕夜下饺子活动关怀120急救支援岗位驾驶员[183]