舆情管理 - 成立舆情管理工作领导小组，总经理任组长[3] - 舆情信息采集设在投资者关系部[4] - 舆情分重大和一般两类[6] 舆情处置 - 一般舆情由投资者关系部灵活处置[8] - 重大舆情小组组长召集决策，部门实时监控[8] 责任追究 - 内部人员泄密、相关人员擅自披露、媒体造假致损，公司追责[10]