舆情管理组织 - 成立舆情管理工作领导小组，董事长任组长[6] - 舆情信息采集小组设在证券与投资部[7] 舆情分类与处置 - 重大舆情指传播广、影响大的负面舆情[9] - 一般舆情由董事会秘书灵活处置[11] 防范与追责 - 做好投资者关系管理防范舆情[14] - 违反保密义务公司有权追责[16]