业绩数据 - 2023年度营业收入77.73亿元，同比增加12.16%[30][31][41] - 2023年归属于上市公司股东的净利润为7.20亿元，同比增长256.63%[30] - 年度研发投入2.30亿元[41] - 全年光伏总发电量4560万千瓦时[41] - 2023年同比2022年万元产值综合能耗下降5.03%[195] - 2023年单位产品综合能耗强度达标杆率为81.82%[195] - 2023年单位产品碳排放强度达到I级水平100%[195] 用户数据 - 公司拥有7000多个专卖店网点和6万名从业人员[26] - 报告期内公司受理客户投诉数处理率为100%[179] 未来展望 - 公司制定长期稳定利润分配政策和分红方案，回报股东[98] - 公司全面落实低碳战略，成立推行小组推动目标落地[195] 新产品和新技术研发 - 2023年公司共开发600多款新品、5项科技成果鉴定达到国际领先水平[21] - 2023年开展陶瓷砖/板抗病毒技术、负碳技术等前沿技术项目研发[111] - 公司完成利用CO₂实现钢渣碳酸化的工艺初步验证，制备固碳免烧装饰板材[112] - 2023年五个科技成果鉴定项目中，两个达国际领先水平，三个达国际先进水平[115] 市场扩张和并购 无 其他新策略 - 公司达成制造降本10％的目标[21] - 公司制定《环境、社会及管治制度》，建立多层级ESG组织架构[47] - 公司建立完整的合规运营管理制度和体系，注重投资者关系管理[66] - 公司系统性开展科技创新体系机制建设，建立国际创新中心[102] - 公司通过信息化管理，工厂提效节能率达4.6%，生产管理数据反馈效率提升86%[155] - 公司主动淘汰落后生产设备和工艺，引入先进设备提升生产效率[164] - 公司建立健全客户服务体系，制定多种客户服务管理制度[171][172] - 公司构建多元化沟通渠道，完善客户投诉处理机制[175][177] - 公司制定多项安全管理制度，涵盖数据多方面严格管理[186] - 公司在行业率先发布低碳战略，荣获多项低碳相关荣誉[193] - 公司原料供应半径300KM覆盖率90%以上，打造500公里内区域化供应覆盖圈物流体系[195] 其他重要信息 - 公司累计授权专利2400多件，蝉联佛山市专利富豪榜，位列行业第一[21] - 公司在全国拥有10大生产基地和近万名员工[26] - 公司拥有40余条瓷砖、卫浴先进生产线[26] - 公司企业文化在2004年形成体系，分别在2009年、2015年、2021年完成3次升级[27] - 年度经营审计一线子公司、生产基地、主要经营业务环节覆盖率100%[41] - 员工人均培训时长15.2小时[41] - 员工反腐败培训接受率100%[41] - 慈善公益捐赠总金额4684218.02元[41] - 东鹏瓷砖连续3年斩获天猫双11装修建材品牌榜首，新零售销售蝉联天猫双11三连冠[37] - 公司与投资者在线交流共回答119题，回复率100%，接听电话提问百余次，接待调研活动8次、各类投资者及证券分析师500余人次[96] - 截至报告期末，公司累计投入建设创新平台33个[103] - 报告期内，公司拥有研发技术人员405人，占员工总人数4.93%，2021 - 2023年占比分别为5.20%、4.78%、4.93%[108] - 2023年参与起草国家/行业标准18份，历年累计参与起草124项瓷砖及卫浴产品标准[113] - 截至2023年底，公司及控股子公司、孙公司现有各类型有效专利1578项，其中发明专利358项[127] - 控股公司及10家下属企业获得ISO 9001质量管理体系认证[131] - 2023年11月获“国家绿色设计示范企业”荣誉[113] - 2023年11月组建的研究中心被评为“2023年中国建筑卫生陶瓷协会专项工作创新示范平台先进单位”[113] - “一种以青砂为原料的陶瓷砖及其制备方法”获2023年中国建筑材料流通协会专利奖金奖[115] - “陶瓷岩板/砖数字化装饰关键技术及产品的研发”获2023年建材与家居行业科学技术奖一等奖[115] - 三项专利获第二届佛山市专利价值度榜100强[115] - 2023年质量部门向生产、销售、市场部门开展18期质量知识宣贯工作[144] - 公司制定企业标准21个，其中常规陶瓷类产品企业标准15个，功能性陶瓷砖产品企业标准6个[148][149] - 2023年公司基地现有40多条瓷砖、卫浴先进生产线，智能化及自动化程度达行业领先水平[154] - 2023年通过精益生产管理，人均效率同比提升10.65%（2022年提升7.13%的基础上）[161] - 2023年一烧厚薄釉缺陷下降48.8%，喷釉破损下降27%[161] - 本年度公司顺利通过三方机构年度监督审核，接受16次二方正式审核且全部通过[136] - QC小组在2023年度获“中国建筑材料联合会的全国建材行业优秀质量管理小组”二等奖、三等奖等多项荣誉[139] - 公司自创“一眼通质量指数”，2023年获广东省市场监督管理局颁发的“质量变革创新典型案例”等荣誉[150] - 烟气换热器的双层岩板窑炉可回收窑炉烟气50%的热量，降低烟气排放量约40%[166] - 摩德娜高效自循环多层干燥器可令干燥效率提高50%以上[167] - 意大利进口节能辊压机比冲压压制方式节电60%以上[169] - 生产5.8MM薄型全数码大板高档瓷砖节能16%以上[169] - 公司从2005年开始每年进行顾客满意度调查[184] - 经销商顾客满意度正式调查方法一年一次，非正式方法随机进行[184] - 2023年举办绿建解决方案发布会，阐述多品类工程解决方案及绿色品牌打造[196]