舆情管理 - 公司制定舆情管理制度保护投资者权益[2] - 舆情分重大和一般两类[4][5] - 董事长任舆情工作组组长，董秘任副组长[6] 处理机制 - 一般舆情董秘和办公室处置，重大舆情工作组决策[11] - 重大舆情处置含调查、沟通、澄清等措施[12] 制度相关 - 制度由董事会解释，审议通过后实施[18]