舆情管理策略 - 公司制定舆情管理制度，分重大和一般舆情[5] - 董事长、总经理任舆情工作组组长，董秘任副组长[6] - 舆情信息采集设在董办，涵盖多种互联网载体[7] 舆情处理方式 - 处理原则包括快速反应、积极回应等[9] - 一般舆情由董秘和工作人员灵活处置[10] - 重大舆情工作组决策部署控制传播范围[11] 保密与追责 - 内部人员对舆情保密，违规受处分[13] - 信息知情人擅自披露致损，公司可追责[13] - 媒体编造虚假信息致损，公司可追责[13]