舆情管理制定 - 公司制定舆情管理制度应对舆情影响[2] 组织架构 - 舆情工作组由董事长任组长，董秘任副组长[3] 信息采集 - 舆情信息采集设在证券部，涵盖多类信息载体[4] 舆情分类与处理 - 分重大和一般舆情，处理原则明确[6][7] - 不同舆情处理流程和措施不同[7][8] 责任追究 - 违规人员和编造虚假信息媒体将被追责[11]