业绩数据 - 2023年研发投入14.37亿元，同比增长12.17%[20][67] - 2023年交互智能平板产品营业收入占全年总营业收入约40%[147] - 2023年9个产业园温室气体排放总量22,630.19吨二氧化碳当量，排放密度1.12吨二氧化碳当量/百万元营收[23][158] - 2023年直接能源消耗8,246,741.34千瓦时，间接能源消耗36,463,062.70千瓦时，综合能耗44,709,804.04千瓦时，综合能耗强度22.16千瓦时/万元营收[166] - 2023年公司耗水量396,293.00吨，耗水强度0.1965吨/万元营收[169] - 2023年循环再利用无害废弃物重量86.50吨，处置的无害废弃物重量1,437.16吨，无害废弃物总重量1,523.65吨，危险废弃物总重量70.10吨[172] - 2023年公司VOCs排放量0.70吨，NOx排放量353.40千克，SOx排放量6.36千克[175] 用户数据 - 用户满意度99.89%，坐席满意度达95.1%，工单满意度达99.42%[21][117] - 2020 - 2023年用户满意度分别为99.66%、99.90%、99.80%、99.89%[118] - 教学应用覆盖800万名教师，走进全国超过260万间教室[33] - 2023年受理有效客诉176起，客诉办结率100%[112] 未来展望 - 电子设备行业可通过绿色技术创新、可再生能源利用和数字化智能化转型获得机遇[157] - 公司从短期、中期和长期三个时间范围评估气候变化风险并制定应对措施[154] 新产品和新技术研发 - 2023年发布希沃教学大模型和领效智会大模型，2024年3月28日完成“CVTE大模型（自研）”备案[68] - 2023年突破基于压感的固体按键等技术，固体按键部件使用寿命从100万次提升至500万次[69] - 散热方案原材料消耗降低超15%，散热片材料用量降低超10%，电子产品散热仿真效率同比提升25%，平均单项散热测试次数降低5%[71] - 2023年对自身产品开展多项结构设计优化项目，商显整机背板中心抗压刚度提升4至10倍，厚度从1.0mm减薄至0.8mm，材料使用降低20%以上[74] 市场扩张和并购 - 在18个国家和地区建立本地化团队，为全球超140个国家和地区提供解决方案[34] - 2023年9月视源股份与中再资源环境股份有限公司达成战略合作协议[182] 其他新策略 - 2023年搭建ESG工作管理架构，建立自上而下的三级ESG管理体系[17][51] - 2023年制定《商业道德行为准则》等制度声明文件[17] - 公司上线知识产权管理信息化系统，加强合规管理能力建设[42] - 公司获得ISO 9001质量管理体系认证，上线产品生命周期管理系统[42] - 公司完善并落实《有害物质管理规范》，获得有害物质流程管理系统QC 080000认证等多项认证[42] - 2023年更新制定《供应商行为准则》，明确有害物质限用条例[97] - 2023年举办“质量月”系列活动，强化员工质量责任意识[101] - 2023年邀请外部专家举办两期六西格玛培训，时长24360小时，培养近百名相关工程师[102] - 2023年超400名质量骨干参与“质量大讲堂”培训，总时长超6400小时[103] - 2023年开发售后服务工程师专用APP视嵘云服，提升工程师效率和品质[113] - 2023年开展172场客服专项培训活动，培训总时长451小时，覆盖全体服务网络工程师[116] - 2023年举办6次信息安全意识培训课程，参加培训人数达1200人[123] - 2023年开展合规评审245项、合规测试14次，事前督促整改潜在合规风险问题164项[129] - 2023年公司法务部对各事业群及下属公司开展广告营销审查超1000次，未发现不合规情况[135] - 2023年举办4场负责任营销培训[135] - 2023年公司持续完善供应商管理制度建设，制定《供应商行为准则》[191] - 2023年公司持续优化供应商准入标准及流程，设置量化指标[194] - 2023年公司进一步优化供应商绩效评估激励措施的执行标准及周期，增设退出及集团黑名单评估机制[195]