舆情管理策略 - 公司制定舆情管理制度保护投资者权益[2] - 舆情分重大和一般两类[4][5] - 成立舆情工作组，董事长任组长[7] 舆情处理流程 - 董秘办采集舆情信息[8][9] - 职工知悉舆情需快速报告[12] - 一般舆情董秘和董秘办处置[13] 制度相关 - 制度经董事会审议通过后实施[20][21]