舆情管理组织架构 - 成立舆情工作组，董事长任组长，董秘等任副组长[5] - 财经证券类舆情归口证券事务部，非财经证券类归口公共事务发展中心[6] 舆情信息管理 - 采集范围涵盖多种互联网信息载体[7] - 公共事务发展中心跟踪品牌形象相关媒体信息[7] - 法务中心负责舆情法律维权[7] - 第三方机构每日进行网络负面舆情报告[7] - 每天早上10:00整理前一天舆情报告报送负责人[9] 负面舆情处理 - 多部门联合执行，费用由源头负责部门承担[10] - 指定专人作为新闻发言人应对媒体及公众[10] - 涉及内部管理问题需制定整改计划[11] - 解决问题并公布处理及整改结果[12] 舆情应对机制 - 组织舆情管理知识培训[12] - 舆情影响股票时相关部门自查上报董秘[12] - 一般舆情由组长和副组长协调处置[12] - 重大舆情工作组开会决策，多部门监控[12] 信息保密与追责 - 内部人员对未公开重大信息负有保密义务[14] - 内幕信息知情人等擅自披露致损公司保留追责权[14] - 媒体编造传播虚假信息致损公司保留追责权[14] 制度生效与解释 - 制度经董事会审议通过生效，解释权归董事会[16]