舆情管理 - 公司制定《舆情管理制度》保护投资者权益[5] - 董事长为舆情管理第一责任人，必要时成立小组[7] - 舆情信息采集设在证券部，相关部门配合[8] 信息发布 - 公司信息发布遵守规定，执行审核机制和审批程序[10] - 信息审查多方面进行，确保真实准确规范[10] 舆情分类与处理 - 舆情分为重大和一般两类[13][14] - 处理原则含快速反应、协调宣传等[15] - 处理措施有自查、沟通、披露等[18] 报告流程 - 职能部门报董秘，董秘报董事长，涉不稳因素报监管部门[16][17] 违规处理 - 违反保密义务造成损失将受处分或追究法律责任[20]