舆情管理办法 - 公司于2024年10月制订舆情管理办法[1] - 舆情管理领导小组组长为党委书记、董事长，副组长为总经理、党委副书记[4] 管理机制 - 舆情信息管理由行政管理部门归口负责，各部门、企业共用监测账号并安排专人监测[4] - 建立事前监测、事中处置、事后复盘的全生命周期管理机制[5] 舆情分级 - 舆情分级为一般、较大、重大、特别重大四级[9][11] 处置流程 - 一般舆情由主责单位处置，可暂不回应；较大舆情由主责单位处置，管理部门指导监督[11] - 出现重大负面舆情要及时应急处置，向领导小组和上级及监管部门报告[5] 时间要求 - 监测部门发现舆情15分钟内上报舆情管理部门[12] - 舆情管理部门30分钟内通报责任单位并分级处理[12] - 重大及以上舆情责任单位1小时内成立应急小组[12] 回应工作 - 行政管理部门组织重大和特别重大舆情回应工作[15] - 相关单位拟定回应口径报行政管理部门审定[15] - 各单位制定舆情回应方案报行政管理部门审定[15] 后续跟踪 - 舆情回应后服务机构及相关单位持续跟踪监测[16] - 对舆情处理进行评估总结并分析下阶段走势[16] 施行条件 - 本办法自董事会审议通过之日起施行[18]