行业投资评级 - 报告未提及具体的投资评级 [1][2][3][4][5][6][7][8][9][10][11][12][13][14][15][16][17][18][19][20][21][22][23][24][25][26][27][28][29][30][31][32][33][34][35][36][37][38][39][40][41][42][43][44][45][46] 报告的核心观点 - 高质量、以人为核心的健康服务触手可及，但卫生系统需要根本性的转变以实现这一目标。它们必须整体运作，社区的价值必须得到认可，并且必须在社区参与方面进行投资 [1] - 社区参与是一个过程，通过发展和维持关系，使利益相关者能够共同合作以解决健康相关问题并促进福祉，从而实现积极的健康影响和成果 [11] - 社区参与的质量有助于实现有效、安全、以人为本、及时、公平、综合和高效的卫生服务 [16] 根据相关目录分别进行总结 社区参与的概念框架 - 世界卫生组织（WHO）一直在与各利益相关方和选定国家合作，开发社区参与的概念框架。概念框架基于世界卫生组织对社区参与的定义，描述了社区参与的理论基础和范围 [10] - 概念框架基于科学证据，包括三个相互关联的概念："我们彼此处于持续的系统过程中"，"每一次互动都是一种干预"，以及"沟通具有生物活性" [15] 社区参与的定义 - 世界卫生组织对社区参与的定义是一个过程，通过发展和维持关系，使利益相关者能够共同合作以解决健康相关问题并促进福祉，从而实现积极的健康影响和成果 [11] - 这些关系建立在赋权、健康促进、健康公平、性别平等、人权和 planetary health 的基础上 [12] 社区参与的重要性 - 社区通常被医疗系统视为居住在同一地理区域或拥有共同文化背景的人群，并且长期以来仅被视为医疗服务的接受者。然而，"社区"的概念不应受到地理和文化边界的限制 [5] - 健康服务提供者，包括卫生和照护 workforce，属于跨越专业和个人边界的多种类型的社区 [8] - 社区参与可以带来变革。世卫组织的定义和概念框架为如何通过关系导向的方法解决性别、不平等、脆弱性、权力和能动性问题提供了共同的理解 [38] 社区参与的实践案例 - 耶斯敏是一名资深助产士，在一家繁忙的医院工作。该医院正面临员工留存率低和多年来的持续性资金不足问题。人员短缺和员工患病导致多起职业倦怠事件，同时医疗错误和患者伤害事件也在增加 [21] - 医院采纳了一个以福祉为重点的共同开发项目。首先，他们进行了一系列调查和访谈以了解员工和患者的经验。医院领导层包括患者和员工代表，利用这些数据进行了广泛的讨论，并征求了意见和解决方案 [21] - 这些举措以及其他措施为Yasmin的团队注入了新的活力。Yasmin注意到工作环境开始变得轻松，她与患者互动时更加享受。此外，她还喜欢看到自己部门和其他部门的同事们显得 less stressed，并且更多地开玩笑和微笑 [23] 沟通的生物活性 - 生物活性在人类通信中的概念对于医疗保健至关重要。生物活性指的是某种行动对生物体产生的影响。在人类通信的背景下，这意味着人们交流的方式可以直接影响个体的生物过程 [28] - 亚瑟的女儿玛雅管理着当地医院，耶斯敏和哈梅斯在此工作。她的工作压力很大，经常遭受高血压的困扰。她因工作一天后还要照顾父亲而感到的压力和疲劳感被进一步加剧 [29] - 阿瑟积极的情绪让玛雅感到压力减轻且更加充满活力。她将带着这种能量参加第二天与医院助产科的亚斯敏及同事们举行的会议。这种正面能量的提升将帮助玛雅更加关注他们的担忧，并开发更多减少工作场所压力的方法 [30]