舆情管理策略 - 公司制定舆情管理制度保护投资者权益[5] - 舆情分重大和一般两类[2][3] - 董事长任舆情工作组组长[6] 舆情处理流程 - 舆情信息采集设在董事会办公室[7][8] - 一般舆情报告组长，重大舆情还需报上级[12] 舆情处置措施 - 处置措施包括调查、沟通、澄清等[13] - 违反保密或传播虚假信息将追责[16]