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2024年网上政府创新发展报告
清华大学·2024-12-31 17:50

行业投资评级 - 报告未明确给出具体的行业投资评级 [1][2] 核心观点 - 中国式现代化是人口规模巨大的现代化,是全体人民共同富裕的现代化,是物质文明和精神文明相协调的现代化,是人与自然和谐共生的现代化,是走和平发展道路的现代化 [6] - 全面深化改革与中国式现代化之间存在密切的内在关系,全面深化改革促进经济高质量发展,为中国式现代化奠定更加坚实的物质基础 [6] - 数字技术正以新理念、新业态、新模式全面融入经济、政治、文化、社会、生态文明建设各领域和全过程,建设数字中国是数字时代推进中国式现代化的重要引擎 [6] 数字化发展 - 数字化发展全面融入深化改革和中国式现代化建设的战略部署,党的二十届三中全会审议通过了《中共中央关于进一步全面深化改革,推进中国式现代化的决定》,部署了300多项进一步全面深化改革的任务和措施 [6] - 数字中国建设整体布局规划指出,建设数字中国是数字时代推进中国式现代化的重要引擎,是构筑国家竞争新优势的有力支撑 [6] 政务公开与政策解读 - 政务公开工作更加注重政策解读的提质增效,要求政策解读材料与政策文件同步起草、同步审签、同步发布,并关注政策解读内容的实质性要求 [9] - 各地政务公开工作普遍强调加强决策公开,提升公众参与水平,采用线上线下多元化的方式扩大公众参与,征求企业和公众的意见 [9] 人工智能与政务服务 - 人工智能技术在政务服务中的应用日益广泛,大语言模型等技术在用户意图理解、多轮对话和精准回答等方面具有明显优势,能够显著提高政务服务的响应速度和回复质量 [13] - 人工智能技术被应用于政务服务全流程,包括智能导办、智能问答、智能预填、智能预审和智能审批等服务,提升政务服务效率和用户体验 [13] 数据资源与开放 - 数据资源是网上政府的基础,涵盖经济、社会、生态和文化等多个领域,既有结构化数据,也有非结构化数据,数据资源的开发利用已成为信息化时代数字政府发展的重点内容 [16] - 各地政府网站和政务新媒体注重数据开放,整合汇聚政务数据,加强数据发布,通过各种格式化形式予以呈现,并注重大数据分析应用,基于数据分析优化在线服务 [41] 政务服务改革 - 国家高度重视“高效办成一件事”,将其作为优化政务服务、提升行政效能的重要抓手,要求从企业和群众视角出发,推动模式创新,注重改革引领和数字赋能双轮驱动 [45] - 各地积极贯彻落实国家要求,推行“高效办成一件事”,不断创新业务、制度和技术并实现深度融合,将关联性强、办理量大、办理时间相对集中的多个事项集成一个事项办理,提供标准化、个性化的优质服务 [45]