核心观点 - 团队管理者的角色正在从以流程为本转向以人为本，企业需要重新定义管理者的职责和能力，以应对混合办公、自动化和员工期望提升等挑战 [4][6] - 团队管理者需要具备五大核心能力：积极沟通和影响他人、指派和评估工作、营造积极向上的团队文化、促进员工成长与发展、体贴和关爱员工 [10][11] - 未来三年，营造积极向上的团队文化和体贴关爱员工的能力将成为管理者最重要的能力 [16] - 企业需要采用六大卓越实践来培养优秀的管理者，包括协同领导模式、更新职位描述、反思职业架构、实施继任计划、构建管理者社区和充分利用技术 [24][25][26][28][29][30] 目录总结 第一部分：从以流程为本到以人为本，重塑五大核心人员管理能力的优先级 - 团队管理者能力模型涵盖五大关键能力：积极沟通和影响他人、指派和评估工作、营造积极向上的团队文化、促进员工成长与发展、体贴和关爱员工 [10][11] - 这些能力的相对重要性在过去三年发生了变化，未来三年将继续演变 [9][12] - 指派和评估工作的能力以及积极沟通和影响他人的能力的重要性有所下降，但仍对员工流动率有显著影响 [13] - 促进员工成长与发展的能力在员工和管理者之间存在认知差距，管理者需要进一步提升 [14] - 体贴和关爱员工的能力是管理者表现最好的领域，但HR负责人认为这是最难提升的能力 [15] - 营造积极向上的团队文化的能力将成为未来最重要的能力之一，但管理者目前的表现未能满足员工期望 [16] 第二部分：拥抱变革：团队管理者角色的转变带来积极影响 - 团队管理者角色的变化带来了积极影响，认为角色变化很大的管理者在工作绩效、超越岗位职责、推动团队绩效、敬业度和忠诚度方面表现更佳 [20] - 角色变化减少了管理者的不确定性，让他们能够专注于自己喜欢的工作，并通过新方法取得出色表现 [20] 第三部分：重新思考团队管理者应具备的资格与标准 - 企业需要采用更明确的标准筛选和提拔管理者，因为管理者的角色更具独特性 [21] - 调研显示，69%的普通员工和56%的团队管理者认为不是所有人都能成为管理者 [22] - 实际成因包括缺乏正式培训、晋升路径单一以及择贤机制不完善 [22] 第四部分：提升绩效和体验，培养优秀的团队管理者 - 六大卓越实践包括：协同领导模式、更新职位描述、反思职业架构、实施继任计划、构建管理者社区和充分利用技术 [24][25][26][28][29][30] - 协同领导模式可以为管理者减负，并为普通员工提供体验式学习机会 [24] - 更新职位描述有助于明确绩效预期，指导管理者的培养和选拔 [25] - 反思职业架构可以为普通员工开辟其他晋升路径，避免不适合管理岗的员工竞争管理职位 [25] - 实施继任计划有助于发现潜在的团队管理人才 [26] - 构建管理者社区可以提升管理者的归属感和幸福感 [28] - 充分利用技术可以帮助管理者深入了解团队、促进沟通、简化行政事务、加强学习培训和定向投放职业发展机会 [29][30] 结语 - 团队管理者的工作正变得更加以人为中心，企业需要继续优化战略，提升管理者的绩效和体验 [31]