核心观点 - 未来工作的核心在于灵活性、创新和韧性，SAP通过三个战略维度（未来的劳动力、未来的人力资源实践、未来的人力资源部门）推动文化变革，赋能员工，确保可持续成功 [3][4] 劳动力的未来 - 技能转换：自动化、数字化和全球危机加速了技能转型，预计未来十年有11亿个工作岗位将通过技术发生根本性变革 [10] - 人才稀缺：人口结构变化和"大辞职"现象加剧了人才短缺，组织需通过灵活工作模式和重新技能培训应对 [16] - 吉格和项目经济：项目工作超越运营工作，对项目管理技能的需求增加，外部工作者如自由职业者和合同工将受到高度需求 [19][20] - 多代劳动力：婴儿潮一代退出劳动力市场，千禧一代和Z世代加入，企业需通过跨代交流和mentorship计划构建包容性工作队伍 [23][24] 人民实践的未来 - 混合与以人为本的工作方式：混合工作模式被广泛接受，SAP的Pledge-to-Flex模式允许员工自主决定工作时间和地点 [30] - 全面健康与福祉：疫情对员工心理健康产生重大影响，SAP通过心理健康项目和正念培训强化员工健康 [32] - 权力平衡转移：员工对雇主提出更高要求，SAP通过职业发展机会和弹性工作时间增强员工承诺 [35][36] - 对多样性和平等的需求：DE&I成为人力资源领导者的重要优先事项，SAP通过公平招聘和包容性文化支持多元化劳动力 [40][41] 人力资源的未来 - 自动化、AI和机器人：数字化转型加速，SAP通过AI驱动的聊天机器人处理人力资源请求，自动化提升效率 [49] - VR、AR和Metaverse：新技术改变工作方式，SAP探索通过沉浸式技术提升员工体验和客户体验 [53][54] - 新工作和敏捷性：新冠疫情带来对灵活性和韧性的新认识，SAP通过赋能员工和分散领导提升组织适应性 [57] - 目标驱动的文化：共同目的成为连接分散劳动力的关键，SAP通过共享愿景和宗旨增强员工归属感 [61][62]