舆情管理组织 - 公司成立舆情管理工作组，董事长任组长，董事会秘书任副组长[7] 舆情分类与应对 - 舆情分为重大舆情和一般舆情[4] - 一般舆情由舆情工作小组灵活处置[12] - 重大舆情工作组组长视情况召集会议决策部署[13] 应对原则与措施 - 舆情信息应对原则包括及时性等[11] - 重大舆情处置措施包括调查真相、沟通等[13] 保密与追责 - 公司内部有关人员对舆情负有保密义务，违规受处分[15] - 相关人员或媒体致公司受损，公司保留追责权利[15][16]