行业投资评级 - 报告未明确给出具体的行业投资评级 [1][2][3] 核心观点 - 凯捷金融服务2025年热门趋势涵盖三大主题：客户至上、企业管理、智能产业 [8] - 健康保险行业正在经历数字化转型，重点包括个性化护理、扩大覆盖范围、风险管理、传统现代化等 [4][13][14] - 保险公司通过数字化和AI技术提升客户体验、运营效率和风险管理能力 [10][11][12] 客户至上 - 通过伙伴关系实现个性化护理计划，与医院、医疗提供者和技术公司合作 [19][23] - 产品开发生命周期管理支持定制化、可配置的福利管理，提升客户体验 [27][31] - 扩大覆盖范围，包括行为、虚拟、专业和家庭健康护理 [36][41] 企业管理 - 基于云的服务架构增强风险缓解和数据泄露保护 [48][53] - 传统现代化通过数字化核心业务提升可访问性、负担能力和透明度 [56][60] - 受益咨询能力帮助雇主、经纪人和支付方转型为健康福利顾问 [67][71] 智能产业 - 增强的安全性确保高度监管的健康数据在集成和可互操作生态系统中的安全 [75][79] - 注重价值的护理通过支付方/提供方合作和数据管理推动持续增长 [82][88] - 负责任的AI和治理在核心运营和IT领域逐步升温，重点在于治理和伦理框架 [92][95] 法规合规性 - 不断变化的监管环境推动保险公司变革，影响其财务成功 [98][104] - 保险公司通过合规培训、技术应用和审计评估应对监管压力 [106][108] 行业趋势 - 健康保险行业面临医疗成本上升、数据泄露风险和客户需求变化的挑战 [21][51][58] - 保险公司通过数字化、AI和云技术提升运营效率、客户满意度和市场竞争力 [10][11][12]