舆情管理 - 公司制订舆情管理制度应对舆情影响[2] - 董事长任舆情工作组组长，董秘任副组长[3] - 董事会办公室统筹舆情信息采集[4] 舆情分类与处理 - 舆情分为重大和一般两类[5] - 一般舆情董秘和办公室处置，重大舆情工作组决策[6] 责任追究 - 违反保密等致公司受损人员将被追责[9] - 编造传播虚假信息媒体公司可追责[9]