舆情制度 - 制度目的是提高公司应对舆情能力，保护投资者权益[4] - 舆情分重大和一般两类[6][7] 组织架构 - 舆情领导小组由董事长任组长，总裁任副组长[9] - 领导小组办公室设董事会办公室，董秘兼任主任[9] 信息处理 - 采集范围涵盖境内外各类互联网信息载体[10] - 处理原则包括快速反应、协调宣传等[12] - 报告经部门汇总至董秘上报[13][14] 应对措施 - 舆情影响股价时公司应自查、沟通并公告[16] - 一般舆情灵活处置，重大舆情需领导小组决策[16] 责任追究 - 违反保密义务造成损失将被处分或追责[19]