舆情管理策略 - 公司制订舆情管理制度保护投资者权益[2] - 舆情分重大和一般两类[3] - 董事长任舆情工作组组长，董秘任副组长[4] 舆情处理流程 - 证券部负责重大舆情收集、分析、核实及上报[7] - 各职能部门配合采集并通报舆情信息[8] 舆情处置原则与措施 - 处理原则含快速反应、协调宣传等[6] - 一般舆情由组长和董秘灵活处置[9] - 重大舆情需组长召集会议决策，证券部监测[7] - 重大舆情处置措施有调查、沟通、披露等[8] 责任追究 - 违反保密义务或传播虚假信息将被追责[11]