舆情管理组织 - 公司成立舆情工作组，董事长任组长，董秘任副组长[4] 舆情信息采集 - 采集范围涵盖公司官网、公众号等互联网载体[7] 舆情分类与处理 - 舆情分重大和一般两类[7][9] - 一般舆情由董秘灵活处置[11] - 重大舆情需自查，工作组组织处置[12] 保密与追责 - 内部人员对舆情保密，违规受处分[14] - 擅自披露或媒体造假致损，公司保留追责权[14][15]