舆情管理策略 - 公司制定舆情管理制度保护投资者权益[2] - 舆情分重大和一般两类[2] - 董事长任舆情工作组组长，董秘任副组长[3] 舆情处理流程 - 信息采集设在证券事务中心，多部门配合[4] - 处理遵循快速反应、真诚沟通原则[6] - 一般舆情由组长和董秘灵活处置[7] 权益维护措施 - 重大舆情控制传播范围[8] - 内部人员对舆情保密，违规追责[11] - 公司可多种方式应对虚假信息[11]