报告行业投资评级 未提及相关内容 报告的核心观点 - 海湾地区数字银行转型加速，纯数字新银行兴起，传统银行也在加强现代化建设，这得益于政府举措、客户需求和技术进步等因素 [8][9][10] - 报告探讨海湾地区数字银行格局，涵盖关键趋势、必备功能、特色功能和差异化因素，为金融机构提供战略指引 [11] - 成功的数字解决方案需以客户体验策略、数字产品与服务、数字品牌与营销为支柱，同时要不断审查产品路线图 [259][260][261] 根据相关目录分别进行总结 引言 - 金融产品从实体向数字生态转变，银行需新营销方式以提高客户参与度 [21] - 数字推动银行体验相对性快速变化，品牌边界模糊，竞争激烈 [22] - 银行面临大量数字触点，每个触点都影响客户对品牌的认知 [23] - 海湾地区数字银行与传统伊斯兰价值观融合，零售银行应用反映市场复杂性 [26] - 该地区银行应用聚焦核心零售产品，伊斯兰金融显著，客户旅程多样，广泛使用奖励和忠诚度计划 [27][28][30] - 报告通过功能、零售银行、移动应用、海湾地区视角和客户角度五个视角进行分析 [33][35][36] - 报告用环表示功能在全球市场的频率，扇区表示客户体验领域，并将功能分为必备、特色和差异化三类 [43][44][45] 功能 开户 - 必备功能：可查看和管理活期账户，支持开户、存取款和支付等服务，部分符合伊斯兰金融要求 [70] - 特色功能：包括应用内开户、Al Kanz账户、共享或联合账户、初级金融账户等 [73][74][75] - 差异化功能：可开设其他国家账户，如阿联酋部分银行可开设埃及账户 [83][84] 管理账户 - 必备功能：可冻结或阻止卡或账户，管理通知 [88][89] - 特色功能：可更改联系数据、激活卡、享受产品配送、个性化账户、管理关联设备、使用应用内搜索、更改PIN码、使用生物识别登录等 [93][94][95] - 差异化功能：可选择功能、隐藏余额、关联所有银行账户 [109][110][111] 收款 - 必备功能：暂无 [115] - 特色功能：包括支票存款、现金返还和奖励、无卡现金取款、Eidiya、查找ATM或分行、奖励中的社交机制、工资转账等 [118][119][120] - 差异化功能：包括地理警报、扫描卡 [131][132] 支付账单和他人 - 必备功能：可支付账单、进行跨行转账、使用支付卡 [136][137][138] - 特色功能：包括第三方支付、扫描支付账单、用密钥支付、分摊账单、交易、分享交易收据等 [142][143][144] - 差异化功能：包括语音支付和语音银行、为孩子的家务支付报酬 [153][154] 存钱 - 必备功能：有储蓄账户，可在自己账户间转账 [158][159] - 特色功能：包括符合伊斯兰教法的存款、自动储蓄、储蓄目标、重新设计的储蓄、分层储蓄等 [163][165][166] - 差异化功能：Jamiyah社区储蓄 [176] 投资 - 必备功能：暂无 [180] - 特色功能：包括投资组合视图、黄金账户、共同基金管理、参与首次公开募股等 [184][185][186] - 差异化功能：暂无 [191] 获取融资 - 必备功能：可管理信用卡 [194] - 特色功能：包括在线信用卡申请、符合伊斯兰教法的融资、预批准/快速通道信贷、工资转移证书、透支等 [198][199][200] - 差异化功能：可查看信用评分 [211][212] 管理财务 - 必备功能：可进行基本报告、接收活动警报 [215][216] - 特色功能：包括支出分析、旅行福利、预算编制、货币转换器、保险、收入保护等 [220][221][222] - 差异化功能：暂无明确提及 连接与影响 - 必备功能：可联系银行 [237] - 特色功能：包括在线查找分行、ATM和排队、捐赠和天课、聊天机器人或助手、电子礼品卡、祈祷时间、忠诚度计划等 [241][242][243] - 差异化功能：包括摇晃分享、慈善舍零、邮政物流服务 [254][255][256] 建议 - 成功的数字解决方案有三个支柱：客户体验策略、数字产品与服务、数字品牌与营销 [259][260][261] - 选择功能时需考虑客户需求、竞争情况、整体战略等多方面问题 [266][267] - Hexaware采用数字牵引模型（DTM）构建数字解决方案，从构思到可扩展解决方案，注重以用户为中心 [271][272][273]