报告行业投资评级 未提及相关内容 报告的核心观点 - 采用前沿人工智能驱动的合同生命周期管理（CLM）解决方案的公司，能在运营效率、组织专注度、数据智能、合规性和谈判有效性方面创造显著竞争优势 [2] - CLM解决方案是源到付款（S2P）生态系统中上游采购工具的核心组成部分，可提高效率、缩短周期时间、增强支出可见性和控制 [11][14] - 人工智能在CLM平台中的用例正在迅速扩展，在采购的多个领域有应用机会 [16] 根据相关目录分别进行总结 研究概述 - 研究聚焦市场中21家CLM和情报解决方案提供商，涵盖多种平台和能力组合的代表性供应商 [2] - 采用领先CLM解决方案的公司可获得竞争优势，领先CLM解决方案具备智能合同元数据提取等功能 [2] 合同生命周期管理能力 - S2P套件占已部署CLM解决方案的51%，CLM点解决方案占39%，企业资源规划（ERP）占10% [2] - 89%的客户对其CLM解决方案及其投资价值总体非常满意或极其满意 [2] 价值实现 - 实施后81%的合同量通过CLM解决方案管理，合同周期时间平均缩短35% [2][14] - 平均而言，通过CLM实施和流程重新设计，80%的业务改进目标得以实现，CLM实施使合同效率和自动化提高63% [2] 自动化和智能 - 领先解决方案通过人工智能/生成式人工智能辅助合同审查等提升合同质量和合规性 [2] - 部分解决方案提供人工智能驱动的义务管理和里程碑跟踪，以改善费用控制等 [2] S2P和CLM解决方案对CPO议程重点领域的直接益处 - 2024年首席采购官（CPO）的前十大优先事项包括降低支出成本、确保供应连续性等 [5] - 当前CLM技术的采用率为43%，试点率为28%，2024年增长预测为11%，67%的企业达到或超过业务目标 [5] 合同生命周期管理流程与采购和风险管理的联系 - 合同生命周期管理流程与采购和风险管理相关，第三方风险管理流程会影响合同类型和附件要求 [8][9] CLM解决方案在S2P生态系统中的地位 - CLM解决方案是S2P生态系统中上游采购工具的核心组成部分，S2P技术生态系统包括端到端核心采购技术等 [11][12] 人工智能在CLM平台中的应用 - 采购中使用生成式人工智能的最大机会领域包括支出分析、合同生命周期管理和类别管理 [16][18] - 人工智能在合同录入、搜索、数据管理等方面有广泛应用，还在谈判、分析等方面不断扩展 [20][29] 定义数字世界一流绩效 - 本版数字世界一流矩阵纳入了具有CLM能力的S2P端到端软件提供商，建议客户综合考虑多种因素选择适合的解决方案 [36] Hackett数字世界一流矩阵 - 市场存在由公司收入和市场年限决定，能力广度衡量软件功能范围和深度，价值实现衡量软件对CLM绩效指标的积极影响 [41][42][43] - 所有软件提供商都提供强大工具，矩阵中位置靠右的提供商生态系统更广泛、功能更强大 [44] 用户采用和体验 - 89%的用户认为CLM解决方案易于使用、直观，87%的用户对CLM用户体验非常满意或极其满意 [46] - 平均81%的合同通过主要CLM解决方案管理，89%的用户对端到端CLM流程覆盖满意 [46] 质量、周期时间、数据可见性和智能 - 实施后合同周期时间平均缩短35%，90%的用户对合同流程质量和合规性满意，83%的用户对CLM数据可见性和数据智能满意 [49] 总体满意度和商业价值 - 89%的用户对CLM解决方案的总体满意度（物有所值）较高，73%的CLM客户实现了70%或更多的改进目标 [52] 选择S2P解决方案中CLM的差异化因素 - 选择时需考虑支持的合同类型、人员角色、端到端价值交付等多方面因素 [55] 对各S2P端到端套件提供商的深入分析 - Coupa：其CLM解决方案利用平台优势，在多个方面表现出色，客户满意度和业务价值高 [57][63] - GEP：人工智能驱动的CLM解决方案功能强大，在自动化、风险管理等方面表现优秀，客户评价高 [64][71] - Ivalua：CLM平台具有智能合同数字化等功能，集成和自动化成功率高，客户满意度和业务价值高 [72][76] - JAGGAER：CLM功能增强供应商和支出管理策略，提供合同消费等方面的可见性和洞察力，客户评价良好 [77][82] - Raindrop：由采购专业人员设计，注重功能实用性和易用性，客户在质量、满意度和业务价值方面评价高 [83][87] - Synertrade：拥有深厚采购知识库，平台灵活，客户满意度和业务价值高，版本5.0将提供新功能 [88][93] Hackett数字世界一流矩阵的范式转变 - 该矩阵不仅分析提供商差异化能力，还评估组织可期望的软件或服务价值实现 [95] - Hackett集团是唯一有资格评估软件和服务提供商能力并量化预期价值实现的公司 [96] 如何解读Hackett数字世界一流矩阵软件提供商位置 - 市场存在由公司收入和市场年限决定，不同位置的提供商在业务价值、能力范围等方面有不同特点 [105] Hackett数字世界一流矩阵常见问题解答 - 提供商根据研究纳入标准确定是否参与，不能自行选择是否纳入矩阵 [107][108] - 研究通常每12 - 24个月更新一次，具体取决于市场演变速度 [110] - 软件或服务提供商的评级基于能力广度、价值实现和市场存在等标准 [118][119]