舆情管理 - 公司制定舆情管理制度应对影响[4] - 董事长任舆情工作组组长，董秘任副组长[7] - 证券部负责舆情信息采集，子公司配合[8] 舆情分类与处理 - 舆情分重大和一般两类[10][11][12] - 不同舆情按不同流程报告[14] - 财经媒体报道影响股价时公司应自查等[15] 其他策略 - 加强与投资者沟通，疏导化解误读[16] - 违规泄密或媒体造假可追责[18]