舆情工作组织 - 公司成立舆情工作组，董事长任组长，董秘任副组长[4] - 舆情信息采集设在董秘办，品牌部及职能部门配合[6] 舆情处理机制 - 董秘办建立舆情信息管理档案并更新归档[8] - 一般舆情由组长和董秘灵活处置，重大舆情需工作组决策[13] 舆情处理原则与责任 - 处理原则包括快速反应等[9] - 违反保密义务致损失公司有权追责[19]