舆情管理 - 制定舆情管理制度应对各类舆情[2] - 舆情分重大和一般两类[3] - 董事长任舆情工作组组长[7] 信息处理 - 董事会办公室收集分析舆情[7] - 一般舆情由董秘和办公室处置[14] - 重大舆情组长召集会议决策[14] 责任追究 - 对违规员工、知情人、媒体追责[18] 制度执行 - 制度自董事会审议通过起施行[21] - 解释权归公司董事会[22]