舆情管理 - 公司制定舆情管理制度，分重大和一般舆情[2] - 董事长任组长、董秘任副组长领导处理工作[3][4] - 采集设在董办，各部门配合[4] 处理原则与措施 - 处理原则为快速反应、协调宣传和真诚沟通[6] - 一般舆情指定部门处理，重大舆情工作组决策[7] - 通过建立媒体关系等防范舆情[9] 保密与生效 - 内部人员对舆情保密，违规追责[11] - 相关方违规致损可追究法律责任[11] - 制度自董事会决议通过生效，由董事会解释[13][14]