舆情管理 - 成立舆情工作组，董事长任组长，董秘任副组长[3] - 舆情信息采集设在证券部，多部门协同收集[4] - 处理原则为快速反应、协调宣传等[5] 应对措施 - 不同舆情向不同层级报告，涉不稳定因素报监管[6] - 影响股价时自查、沟通、发公告并上报[6] 沟通与责任 - 加强与投资者沟通，保证渠道畅通[6] - 违反保密义务公司将处分或追责[8]