舆情应对组织 - 公司成立舆情应对工作组，董事长任组长，董秘任副组长[6] - 董事会办公室负责日常舆情信息采集和管理[7] 舆情处理流程 - 知悉舆情向董秘报告，重大舆情向工作组及监管报告[10] - 一般舆情董秘及办公室处置，重大舆情工作组决策[11][12] 制度相关 - 重大舆情处置后评估总结，改进制度[13] - 制度经董事会审议通过生效，解释权归董事会[19][20]