舆情管理 - 成立舆情工作组，联席总裁任组长，公关部和市场部负责人任副组长[6] - 舆情分重大和一般两类[9] - 处理原则有快速反应、协调宣传等[10] 处置流程 - 知悉舆情汇报联席总裁并告知董事会秘书[11] - 一般舆情组长灵活处置，重大舆情组长召集决策[12][13] - 重大舆情处置后评估总结，改进制度[16] 其他规定 - 违反保密义务公司有权处理或追责[18] - 制度自董事会审议通过生效，修订亦同[23]