舆情工作组织 - 公司成立舆情工作组，总经理任组长，董事会秘书任副组长[4] 舆情信息分类 - 舆情信息分为重大舆情和一般舆情[7][8] 舆情处理流程 - 知悉舆情汇报至董事会秘书，一般舆情灵活处置，重大舆情组长决策部署[10] 重大舆情措施 - 重大舆情处置包括调查、沟通、发公告等[11] 制度相关 - 违反保密公司有权处罚追责，制度经董事会审议通过生效[13][17]