舆情制度范围 - 制度适用于公司及合并报表范围内各子公司[5] 舆情工作组织 - 董事长任舆情工作组组长，总经理和董事会秘书任副组长[6] - 董事会办公室负责舆情信息采集、管理及上报[8] 舆情处理流程 - 相关人员知悉舆情后按层级报告[11] - 一般舆情由组长灵活处置，重大舆情组长召集决策[12] 重大舆情措施 - 包括调查、沟通、澄清等[12][13] 保密责任 - 违反保密义务造成损失依法处理[15]